Документы

В данном разделе собраны правила оказания услуг (публичная оферта), политика обработки персональных данных, соглашение об уровне сервиса и справка о месте размещения серверов.

Публичная оферта

Публичная оферта является важным и достаточно объёмным документом. Для Вашего удобства мы собрали самые важные условия на этой странице. Перед заказом и оплатой услуг просим ознакомиться с полными условиями, а в случае сомнений — проконсультироваться с нами.

Mnogoweb предоставляет свои услуги исключительно для законных, белых проектов. Ознакомьтесь с актуальной информацией о запретах для того, чтобы понять, подойдут ли Вам наши услуги для размещения Ваших проектов.
  • Запрещено размещать любую информацию, нарушающую законодательство страны размещения услуги или международное законодательство. Являясь российской организацией, мы соблюдаем требования РосКомНадзора и других компетентных органов вне зависимости от страны размещения услуги.
  • Запрещено размещать информацию, нарушающую чьи-либо права, права на товарные знаки, патенты, распространять пиратский контент и публиковать ссылки на него. При получении жалобы на такой контент предоставляется время на удаление.
  • Запрещено размещать информацию, содержащую элементы детской порнографии, зоофилии, ссылки на такую информацию. При размещении такой информации услуга может быть удалена без предупреждения.
  • Запрещено размещать информацию, пропагандирующую насилие, войны, расовую, национальную или религиозную вражду, свержение действующей власти и иных идей реакционного толка, любые ссылки на подобную информацию.
  • Запрещено размещать информацию, рекламирующую запрещённые вещества (лекарственные, наркотические и какие-либо иные).
  • Запрещено размещать информацию, рекламирующую или рассказывающую о способах нарушениях законодательства, взломах чего-либо (как онлайн, так и оффлайн), в том числе ресурсы, посвящённые хакерству.
  • Запрещено размещать ресурсы, целью которых является кража персональных и иных данных (фишинговые, мошеннические и т.п.).
  • Запрещено размещать HYIP-проекты, gambling, онлайн-казино, в том числе ссылки на такие проекты.
  • Запрещено размещать ресурсы, публикующие информацию об украденных данных (так называемые «сливы»), а также ссылки на такие ресурсы.
  • Запрещено размещать проекты, рекламируемые с помощью рассылки SPAM-сообщений, а также использовать рассылать такие сообщения и использовать специализированные для их рассылки программы (PowerMTA, SendBlaster, Mail Bomber и т.п.).
  • Запрещено использовать программы, функцией которых является взлом ресурсов в сети Интернет, замедление или прекращение работы сторонних ресурсов (DDoS-атаки, бот-нет сети и другое).
  • Запрещено использовать программы, осуществляющие сканирование каких-либо ресурсов с целью выявления их уязвимостей.
  • Без индивидуального согласования запрещено использовать услуги для организации прокси и VPN-серверов, предоставлять на базе наших услуг такие услуги неограниченному кругу лиц, устанавливать TOR exit-ноды и аналогичное ПО.
  • Без индивидуального согласования запрещено использовать услуги в качестве torrent-клиентов и прочего аналогичного ПО, для организации torrent-трекеров, публичных файлобменных сервисов.
  • Без индидвиуального согласования запрещено использование услуг для организации игровых серверов (любые онлайн игры).
  • Запрещено использование услуг для майнинга криптовалют, кроме услуг, специально предназначенных для этого.
  • Запрещено использовать программы, в результате работы которых выданный IP-адрес может попасть в один или в несколько чёрных списков.
  • Размещение контента для взрослых допускается во всех странах, кроме Российской Федерации, Республики Казахстан и Республики Беларусь, с теми ограничениями, которые присутствуют в выбранной для размещения сайта стране.
  • Размещение сайтов с фильмами, сериалами, книгами и другим загружаемым контентом допускается при условии удаления такого контента по первому требованию правообладателя.
  • Для тарифов с ограниченным трафиком:
    • Трафик предоставляется на календарный месяц (с 1 по последнее число месяца);
    • При превышении оплаченного объёма скорость канала ограничивается до 10 Мбит/с;
    • При превышении оплаченного объёма более чем на 10%до 1 Мбит/с.
  • В некоторых случаях мы можем применять принцип среднего предельного потребления канала. Например, VPS имеет канал в 1 Гбит/с, в пиках возможно использование максимально доступного в момент времени канала, но среднее использование за месяц не должно превышать 50 Мбит/с. Подробнее об этом рекомендуем уточнить в чате или прочитать в полных условиях.
  • Использование VPS в качестве VPN или прокси-сервера допускается только после получения индивидуального разрешения и исключительно для личного использования, без предоставления доступа третьим лицам.
  • Возврат неиспользованных средств осуществляется по заявлению с приложением скан-копии документа, удостоверяющего личность плательщика. Возврат средств в пользу третьих лиц не производится.
  • Сумма к возврату за услуги хостинга сайтов, VPS и S3-хранилища расчитывается пропорционально неиспользованному периоду, при этом удерживаются фактически понесённые расходы, такие как комиссия платёжной системы или банка.
  • Возврат средств за услуги по регистрации доменов, SSL-сертификаты, любые лицензии на ПО, выделенные серверы не производится, такие услуги считаются оказанными в день исполнения заказа.
  • В случае невозможности оказания услуги средства возвращаются в полном объёме.
  • Согласно валютному законодательству, возврат средств возможен только в российских рублях и только на используемые изначально платёжные реквизиты, либо на банковский счёт резидента, открытый в одном из банков Российской Федерации.
Полные условия (PDF)

Договор для юридических лиц и ИП

Услуги юридическим лицам и ИП стандартно оказываются на основании публичной оферты. Это позволяет легко и быстро начать сотрудничество.
При необходимости возможно заключение индивидуального договора. В рамках mnogoweb.ru осуществляется сотрудничество с юр. лицами и ИП из Российской Федерации и Республики Беларусь, клиенты из Казахстана могут воспользоваться услугами mnogoweb.kz.

Для того, чтобы начать сотрудничество как юр. лицо или ИП:

  • В личном кабинете при регистрации заполните реквизиты организации.
  • Закажите необходимые услуги, получите счёт на оплату.

Для оформления индивидуального договора необходимо:

  • Обратиться в бухгалтерию для формирования индивидуального договора.
  • Отправить подписанный договор по почте или подписать ЭЦП.

Соглашение об уровне сервиса

Мы гарантируем доступность заказанных Вами услуг на уровне не ниже 99,9% в течение всего месяца.

Это означает, что в случае общей недоступности услуги более 43 минут и 50 секунд Вам будет предоставлена компенсация из расчёта:
стоимость услуги за месяц / 30 (дней) * кол-во дней недоступности

Неполные перерывы в доступности услуги округляются в большую сторону кратно 24 часам.

Например, при недоступности услуги в течение 1 часа и стоимости услуги 1000 ₽ в месяц, мы предоставим Вам компенсацию за одни полные сутки в размере 33.33 ₽. Компенсация зачисляется на бонусный счёт и может быть использована для последующей оплаты любых услуг.

Обработка персональных данных

В целях соблюдения 152-ФЗ «О персональных данных» была разработана и утверждена политика обработки персональных данных, на основании которой обрабатываются предоставленные Вами персональные данные.

Политика (PDF) Согласие (PDF)

Справка о месте размещения серверов

Для подтверждения размещения сайтов и персональных данных на территории России Вы можете использовать данную справку.

Справка (PDF)

Нужна консультация?

По почте

sales@mnogoweb.ru

В Telegram

@mnogoweb_manager